My complaint:

Heb sinds 6 maanden een Sony Xperia Z aangeschaft, had ik beter niet kunnen doen. Mijn telefoon kon ik plotseling niet meer opladen, en ik had ook ineens een scheur aan de achterkant van mijn telefoon. Nu wilt t-mobile er niets aan doen, en willen ze het erop gooien dat er een scheur in zit dus dat de garantie vervalt en dus dat ze mijn telefoon niet kunnen maken, nu moet iemand mij echt uitleggen wat het verband is tussen een scheurtje in je telefoon en het niet opladen van je telefoon. Ik heb contact opgenomen met sony en die sturen je iedere keer van het kastje naar de muur, als klant word je echt wanhopig van echt vreselijk. Ze doen ineens alsof ze niks van deze problemen weten terwijl internet er helemaal vol van staat, dat de xperia z er ineens mee ophoud met laden, en dat er ineens barsten ontstaan. Ik ben al bijna een maand bezig ik vind dit echt niet kunnen de klanten opzadelen met jullie fabrieksproblemen. Jullie laten klanten de dupe van worden en jullie behandelen ze ook nog eens niet normaal. Ik weet in ieder geval dat ik nooit meer iets ga aanschaffen van sony dit was de eerste en de laatste keer echt een vreselijk bedrijf! Ik ga echt juridische stappen ondernemen.

Desired solution:

Ik wil dat mijn telefoon kosteloos gerepareerd word of desnoods een nieuw toestel die wel functioneert