My complaint:

Mijn zoon heeft een spel uit de playstationstore gekocht voor €39,- Hij heeft het spel gedownload en het blijkt alleen maar geschikt voor de Playstation portable, die we niet hebben.
Kortom €39,- armer en geen mogelijkheid om het om te ruilen.
Als we dit in een gewone winkel hadden gekocht hadden we het kunnen ruilen of weg kunnen geven.

Desired solution:

Ik zou graag zien dat er een mogelijkheid was om een aankoop ongedaan te maken