My complaint:

Mijn klacht is dat mij Sony telefoon vandaag al meer dan drie weken in reparatie is. Door Dynafix en de reparatieafdeling van Sony word je aan het lijntje gehouden met de mededeling dat een nieuw tochscreen niet op voorraad is en dat ook niet te zeggen is wanneer dat wel het geval zal zijn. Ik moet me nu al meer dan drie weken zakelijk behelpen met een antieke telefoon beschikbaar gesteld als vervanging door The Phone House. Ik heb eigenlijk geen woorden voor de behandeling die je als klant bij Sony krijgt. Ik ben boos en voel me niet serieus genomen door het bedrijf Sony en het personeel wat daar werkzaam is. Ik wil op krte termijn mijn telefoon terug, of mijn geld van de aankoop of een nieuw toestel. DE kans hierop lijkt niet groot maar ik zal om dit te bereiken mijn uiterste best doen via consumentenprogrammas , social media of de pers. Ik zal in ieder geval nooooooiiiit meer iets van Sony aanschaffen.

Desired solution:

De oplossing waar ik tevreden mee ben is a: mijn telefoon op zeer korte termijn terug goed gerepareerd. b: een nieuw toestel en c: mijn geld terug.