My complaint:

Tijdens het draaien van een sigaret voelde ik ineens een stekende pijn in mijn vinger. Tot mijn grote verbazing stak er een stekelig (soort van) disteltje in mijn vinger. Toen ik dit uit mijn vinger wilde halen, brak het af en had ik een flinke splinter in mijn vinger.
Nadat ik (eindelijk) de splinter uit mijn vinger had weten te peuteren, was mijn vinger dik en rood.

Tamelijk agressieve shag dus…..

Zoals u zult begrijpen, ben ik erg geschrokken en ontevreden over de kwaliteit van West Silver Shag. Het disteltje heb ik (voor de zekerheid) maar even bewaard. Mocht u een foto willen zien, dan kan ik u deze toesturen.

Desired solution:

Ik zou graag een nieuwe bus shag willen hebben.