My complaint:

Na enige tijd getwijfeld te hebben, heb ik besloten om toch mijn verhaal op klacht.nl te vertellen.

Voor mijn verjaardag kreeg ik een arragement cadeau van spa en beauty loppersum. Bij aankomst werd er mij verteld dat ik geen behandeling had en dat ik het beste later op de dag terug kon komen i.v.m de drukte. Uiteindelijk was de oplossing dat ik gebruik zou maken van andere faciliteiten, zo heb ik gebruik gemaakt van de float cabine. Er was niet schoongemaakt, ik heb er een tampon in gevonden en heb dit ook gemeld. Verder heb ik daarna de rassulbehandeling gedaan en af en toe kwamen er mensen binnenlopen om te kijken. Ik heb dit ook gemeld waarna de medewerker zei dat ze er niets aan konden doen. Vervolgens kreeg ik een lichaamsmassage was zeer onprettig was, ik heb helemaal niet genoten. De schoonheidsspecialiste was erg onprofessioneel er werd tijdens mijn behandeling getelefoneerd! Het was mijn verjaardag, dus had ik niet echt zin om de hele tijd te gaan klagen. Voor mijn behandeling heeft ze niet gevraagd welke producten ik prettiger vind, op een gegeven moment begon het te branden waarna ik vroeg welke product ze gebruikte had ze haar excuus op een rare manier aangeboden omdat het een oud product was. Hier was ik woest om! Mijn rug brandde heel erg! Ik kon niet meer zwemmen, ik wou meteen weg. Aangekomen bij de kassa kreeg ik gewoon de complete rekening terwijl ik daar stond met een brandende rug!!! Verschrikkelijk hier kom ik nooit meer! hygiëne is ver te zoeken hier, medewerkers zijn allemaal stagiaires. En dan heb ik het nog niet over de vieze mannen die je bloot lopen te bestuderen.

Desired solution:

Ik was tevreden geweest als spa en loppersum gewoon netjes zijn/haar excuus had aangeboden.

Ik heb meerdere keren contact opgenomen, ze hebben zelfs een keer opgehangen.

Slechte service!