My complaint:

Geachte mevrouw, heer, Hartelijk dank voor uw aanvraag. Uw aanvraag om het saldo van uw spaarloonrekening, dat gespaard is in de jaren 2006 tot en met 2009, is in goede orde ontvangen.
Het bedrag wordt binnen vijftien werkdagen overgemaakt op de bij ons bekendetegenrekening. Met vriendelijke groet,ABN AMRO Bank N.V. N.B. Dit is een automatisch verstuurd bericht.

Bovenstaande bericht verzonden op 13-09-2010

Onderstaande bericht ontvangen op 06-10-2010 (nadat er een klacht was ingediend.)

Oplossing van het bedrijf
Het is erg vervelend als u uw spaarloon nog niet ontvangen heeft. Alle aanvragen voor het vrijgeven van het spaarloon die voor of op 15 september 2010 zijn ingediend, zijn inmiddels door ABN AMRO verwerkt. Het spaarloonbedrag van deze aanvragen dient dus nu te zijn bijgeschreven. Als u uw aanvraag voor of op 15 september heeft ingediend en toch nog geen spaarloon heeft ontvangen is, kunt u voor meer informatie contact opnemen met ons customer contact center via tel: 0900-0024
Met vriendelijke groet,ABN AMRO Bank N.V. Marc-Paul Stufkens.

Op 06 -10 -2010 even gecheckt maar helaas nog niets bijgeschreven dus ik ben bang dat het 0900 nummer gebeld moet worden met de daarbij komende kosten…

Gewenste oplossing

Please……..