My complaint:

Bij het verzenden van de documenten voor het overboeken van het spaarloon in december duurde het erg lang voor ik wat hoorde. Na contact te hebben gehad werd me verteld dat de documenten niet zouden zijn aangekomen. In januari toen nogmaals alles verstuurd. Dit is wel aangekomen. Het spaarloon zou van de rekening van de SNS bank naar een ING rekening worden overgemaakt. Afrekening van de SNS ontvangen maar het geld staat nog steeds niet op de ING rekening. Het rekeningnummer op de afrekening klopt dus ik vraag me af waar het geld blijft. Het duurt allemaal erg lang op deze manier en ik heb het gevoel dat de bank of de drukte niet aan kan of de boel ophoudt. In beide gevallen maakt de SNS geen goede beurt.

Desired solution:

Dat na meer dan twee maanden het geld van de spaarloonregeling eindelijk wordt overgemaakt.