My complaint:

Eind december heb ik de formulieren per e-mail voor mijn werkneemsters naar de bank gestuurd met het verzoek dit op hun tegenrekening te storten.
Dit zou volgens de bank uiterlijk 15-01-2012
Werkneemsters klagen nu dat hun geld nog niet op de rekening staat. Zij hebbben hun geld ook hard nodig.
Slechte reklame

Desired solution:

Direct storten en een kadobon erbij voor het ongemak en excuses dat het niet op de 15 op hun rekening staat