My complaint:

Heb vorig jaar de Sparta Leopard gekocht. Na enkele maanden brak er een spaak in het achterwiel. Hij was nog in garantie dus de fietsenmaker heeft er gratis een nieuwe spaak ingestoken. 3 weken later brak er weer een spaak. De spaak werd gratis vervangen. Nog eens enkele weken later brak spaak nr. 3. Verschillende collegas op het werk zeiden dat het wiel verkeerd gespaakt was maar de fietsenmaker zei dat dat juist zo moest voor de spanning. Fietsenmaker vraagt aan Sparta een nieuw wiel maar die weigeren, ze willen enkel nieuwe spaken sturen. 3 weken later is mijn fiets nog steeds niet hersteld. Nu is de fietsenmaker tot de conclusie gekomen dat dat wiel eigenlijk verkeerd gespaakt… Ik vind het onbekwaamheid van Sparta die de fietsen maakt én onbekwaamheid van de fietsenmaker die pas na 3 herstellingen ziet dat die spaken niet goed zitten.

Gewenste oplossing

Maakt niet uit hoe. Als die fiets nu maar eens goed gemaakt word en snel (3weken voor een kapotte spaak is er over)