Offered solution:

Wij hebben naar aanleiding van de klacht van deze klant het account per direct uit ons bestand verwijderd. Tevens hebben wij nogmaals kritisch gekeken naar de mogelijkheid om een account uit te schrijven van onze website, wij zijn hierin tot de conclusie gekomen dat dit duidelijk gecommuniceerd wordt en voor iedere klant gewoon mogelijk is. Op 29 augustus aan de klant medegedeeld dat het account per direct verwijderd is uit ons bestand.