My complaint:

ik heb 5 pakjes Gladstone gekocht en bij alle 5 de pakjes breken gewoon de filthers af . best wel duur roken . ben bij de spar teruggeweest . maar die doen niks .moest het zelf maar regelen

Desired solution:

pakjes terug en nieuwe voor mij part 2 of 3 dan ben ik tevree