My complaint:

Spareparts Nederland staat op marktplaats met advertenties.
Ze hebben mij een Windows XP licentie verkocht. Alleen had ik gevraagd om retail licenties en niet om gebruikte OEM* versies. De gebruikte OEM* versies kunnen niet gebruikt worden op onze bestaande PC’s.

*(Een OEM-licentie is onlosmakelijk verbonden met een specifieke pc-configuratie. U mag best een defect onderdeel vervangen, dat is geen punt, maar wilt u bijvoorbeeld het moederbord vervangen door een ander type dan verloopt uw OEM-licentie. Kortom, de OEM-versie is goedkoop, maar heeft als beperking dat hij niet met uw pc meegroeit als u aan het upgraden slaat. En overzetten naar een andere (nieuwe) pc is natuurlijk helemaal uit den boze. Maar als u een nieuwe pc koopt, dan laat u er toch gelijk even een nieuwe Windows opzetten door de leverancier?)

Desired solution:

Geld terug of de retail licenties leveren.