My complaint:

bij de fietsenmaker is tijdens een controlebeurt een scheur in het frame (bij het stuur) geconstateerd. Er zou binnen 14 dagen een nieuw frame geleverd worden (okt/nov 2012) tot op de dag van vandaag nog steeds geen frame geleverd! Als ik rechtstreeks met sparta zelf bel word ik ONBESCHOFT te woord gestaan en alles afgeschoven op de fietsenmaker maar ook deze kan hier niets aan doen. De scheur is levensgevaarlijk en kan dus al die tijd al niet meer fietsen (met mn kinderen)! Ik word van het kastje naar de muur gestuurd! En dan wordt er ook nog gezegd dat als het frame geleverd zou worden en de fiets omgebouwd gaat worden ik deze kosten zelf moet betalen!! Schandalig! Weet inmiddels niet meer waar ik nu nog terecht kan!Rechtsbijstand is inmiddels ook al ingeschakeld… heb nu lang genoeg geduld gehad vind ik zo!

Desired solution:

Heel snel een heel duidelijk en netjes antwoord van sparta hoe dit zsm(!!!) opgelost gaat worden!