My complaint:

Begin december heb ik een elektrisch fiets type SPARTA ION XTS gekocht. In mijn aanwezigheid werd de fiets besteld. Ik kreeg de mededeling dat hij week 3 van de band zou komen. Van de fietsenmaker kreeg ik te horen dat week 3 niet gehaald werd en dat het week 5 werd. Week 5 werd week 8. Tussentijds een mail gestuurd naar SPARTA, maar hierop kreeg ik geen antwoord. Ook nog een mail gestuurd naar de SPARTA-ION club. Ook hierop kreeg ik geen reactie. Nu is het week 10. Net gebeld met SPARTA en kreeg ik te horen dat de verwachting is dat de fiets week 12 geleverd wordt. Ja, ja, verwachting!!! Hoe geloofwaardig is dit gezien de eerder toezeggingen. Als verklaring werd gegeven dat onderdelen niet geleverd werden en dat er iets gewijzigd is in het productieproces. Deze fiets is ook nog genomineerd als fiets van het jaar 2011. Hoe is het mogelijk. Een verklaring waarom niet gereageerd is op mijn mails konden ze niet geven. Ik voel me goed misleid door SPARTA.

Gewenste oplossing

Levering fiets en tegemoetkoming voor lange wachttijd en slechte communicatie