12 years ago - We have sent an email to Specsavers about your complaint

12 years ago - We have sent reminder to Specsavers to pickup complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Specsavers

12 years ago - Complaint is solved by Specsavers

12 years ago - User added a review about the solution that Specsavers posted

12 years ago - Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Vervelend dat uw bril is gebroken, onze excuses voor het ongemak. Specsavers biedt het eerste jaar na aankoop volledige kwaliteitsgarantie en na het jaar zoeken wij samen met de klant naar een passende oplossing. Wij hebben begrepen van de winkeldirecteur dat uw oorspronkelijke bril nu 4 jaar oud is en zij u ver buiten de garantietermijn een nieuw montuur hebben gegeven. Om deze reden kunnen wij helaas niet nogmaals een nieuw montuur aanbieden. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u deze neerleggen bij onze klantenservice, via het e-mailadres [email protected] Met vriendelijke groet, Sabrina Groen

12 years ago - Ik heb dit nieuwe montuur nu nog geen jaar je mag toch verwachten dat een bril langer meegaat en het ergste is dat ie na de afstelling pas zo deed dus kan de fout ook bij jullie liggen.. Ik ben totaal niet tevreden met de oplossing en ga nooit meer zaken met jullie doen en raad het me hele familie af. Tot ziens bij Pearle.