My complaint:

hierbij wil ik u graag vragen om een oplossing.
Al enige tijd heb ik last met lezen en handwerken dus ik besloot in mijn woonplaats Soest naar een winkel te gaan om mijn ogen te laten opmeten. Toen ik een montuur ging uitzoeken zij de vrouw in de winkel dat deze “oude bril” niet bij hun winkel gekocht is, maar zij vertelde mij dat de glazen van mijn oude bril verwisselt waren (dus gegevens van rechter glas zat links en andersom)Zij kon dat zien omdat ik bij deze winkel wel 4 maal eerder een bril had gekocht en de gegevens waren elke keer zoals de meting nu ook ongeveer was qua sterkte per oog.
Doordat zij mijn ‘oude bril’ opgemeten had kon zij zien dat de gegevens omgedraaid waren.
Ik heb daarna specsavers in Amersfoort gebeld en het hele verhaal verteld.De mevrouw in deze winkel zei eerst, waarom bent u niet eerder teruggekomen,maar ik heb in het begin gedacht dat het gewoon wennen is vanwege de andere sterkte glazen, dat is altijd zo, en op een gegeven moment ‘wen ‘je er misschien aan.
De laatste maanden heb ik veel meer last van hoofdpijn gekregen en daardoor naar de opticien gegaan, omdat ik geen vervoer had naar amerfoort ben ik naar de winkel in Soest gegaan.Maar ik ben ook vaker bij specsavers in A’foort geweest in het verleden.
Ik had afgelopen maandag om 14.15 uur een afspraak bij specsavers in A’foort en ze hebben mijn ogen opgemeten.
Toen ik over het “verwissel” probleem vertelde zeiden ze mij dat het niet waar was. Dus ik heb bij hun geen montuur uitgezocht omdat ik eerst weer terug wilde naar de winkel in Soest.Daar liet de man mij de gegevens uit het verleden en ook de nu verrichte meting zien en dus bleek inderdaad dat de “oude brillen”(want ik had er toen twee gekocht) precies andersom waren.
Ik kan dus niet goed zien met deze brillen en ik wil een oplossing.

Hoogachten mevrouw Th.M.Kieft.

Desired solution:

vervanging van mijn brillen.