My complaint:

Ik heb informatie gevraagd wat ik vergoed zou krijgen, het bedrag hebben ze door gegeven en van daaruit een bril uitgezocht.Wilde niet over dat bedrag komen.Nadat alles bijna afgehandeld was nogmaals gevraagd of de vergoeding klopt, toen zei de medewerkster uit middelburg ja dit krijgt u vergoed.Ze heeft het ook aan een mannelijke collega gevraagd en hij bevestigde dat.Zelieten zelf een papier zien waar het bedrag opstaat.Dus daar vertrouw ik dan ook op.2 maanden later stuurt ze een brief dat ik alsnog wat moet betalen in de winkel.
Ik zei en die brief dandieje liet zien waar het bedrag opstond?Ze zei het bedrag staat er wel maar wordt niet zo bedoeld.
Ze hebben mij dus verkeerde informatie gegeven en daarvoor moet ik boeten.Zegt ze doodleuk ik weet niet meer wat ik heb gezegd.Echt klant onvriendelijk, ik vraag het toch niet voor niks.Ik ga nooit meer terug naar deze onproffesionele zaak, ze belazeren gewoon de klant zodat ze meer uitgeven voor een bril.Echt schandalig.

Desired solution:

Oplossing, dat ik m'n geld terug krijg wat ik teveel heb betaald.
Betere info geven aan klanten waar ze echt iets aan hebben en niet zomaar geld afpakken.
En oprechte excuses!