My complaint:

Op 19 aug. 2010 heb ik 2 brillen aangeschaft. (kl.nr 104458,TDRnr. 1005921.)Met ultratough, Ultra Clear, Reglaze en Elt Varifocaal Ultra. Prima. Alhoewel de glazen in 1e instantie terugmoesten, aangezien de coating streperig was.
Nu na ruim 1 1/2 jaar komen er weer strepen op, ondanks dat ik alleen maar bij het schoonhouden of het specs.doekje of water gebruik om de brillen te reinigen. De coating moet beschermen tegen krassen, maar laat nu gewoon los?!
Ben bij het Sepcs.filiaal in Amstelveen geweest en zij doen mij het voorstel voor volledig nieuwe glazen incl reglaze en utraclear voor totaal 249 euro met 50% korting, dus voor 124,50 euro. Of evt gratis de ontspiegeling eraf. Voor mij geen optie. Ben het hier niet mee eens, aangezien ik vind dat na 1 1/2 jaar de coating niet mag loslaten. Ik weet dat het buiten de garantie termijn valt, maar vind toch dat dit vergoedt moet worden. Op deze manier wordt de aanschaf van een bril mioj te duur. En daarvoor ben ik niet naar Specsavers gegaan.

Desired solution:

Ik vind dus dat ik compleet nieuwe glazen moet kunnen krijgen. Heb voor 612 euro aankopen gedaan, wat niet weinig is en moet nu niet geconfronteerd worden met extra kosten.