My complaint:

het volgende ik ben de eerste keer door de manager niet vriendelijk geholpen hij was zeer onpersoonlijk of ook wel gezegt een boer kraakte mijn lees bril helemaal af wat je als opticien niet hoort te doen en ik ben niet goed geinformeerd over de service en dat valt mij heel erg tegen daarom kom ik niet meer bij specsavers ik had er contactlenzen besteld maar die heb ik af gezegd. ik praat over het filiaal op paddepoel in groningen het valt mij tegen dat als ik een lens kwijt of beschadigd raak dat ik het moet betalen ik betaal genoeg voor mijn lenzen. dat is bij woldrinhg in bedum niet zo. ik verwacht een reactie van u anders bent u ons als klant kwijt.wil nog een kleine toelichting aan toevoegen wij staan namelijk naast de kassa kom er een man van 85 jaar oud en zegt dat zijn gehoor apperaat niet zo goed werkte okee u moet namelijk maar maandag weer terug komen dan is de gehoorspecalist er weer dus de man loopt weer naar buiten en en zegt de ene vrouw van mischien is de gehoor apparaat wel vies persoonlijk vind ik dit een slechte service dat je de klant weer naar buiten stuurt zonder er naar gekeken te hebben mvg simonides

Desired solution:

ik zou graag wel contact willen hebben met de mensen die mijn vertrouwen weer terug kunnen winnen. om toch mischien tot een overeen komst kan komen . geen filiaal paddepoel en ook niet de manager van de filiaal paddepoel laat die persoon maar een cursus sociale contacten volgen want ik heb nog altijd nog idee dat de klant koning is deze persoon dus niet mvg fam simonides