Complaint: Damesbril

user-119632 on 06 August 2012 about Specsavers in category Opticïens en brillen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In December 2010, heb ik een bril gekocht bij Specsevers van het merk Tommy Hilfiger art.no. 1002960. Nu zijn er al weken steentjes uit een van de poten. Naar de winkel geweest maar daar konden ze mij niet aan nieuwe steentjes helpen, ze moesten er wel zijn vertelde ze, maar helaas voor mijn bril niet. Ik vind het geen service van die winkel,ik werd ze weer weg gestuurd. Het is geen reklame voor specsevers, om mij zo telaten lopen met een bril waar steentjes uit zijn.

Desired solution:

Dat het gemaakt word.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Specsavers

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Specsavers

Specsavers

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Goedemorgen,

Bedankt voor uw opmerking.

U heeft bij Specsavers 1 jaar volledige garantie op uw aankoop. Uw bril is aangeschaft in 2010, hier zit dus geen garantie meer op. Wellicht dat het montuur nog te krijgen is en er een nieuwe montuur voor u besteld kan worden zodat alleen de glazen overgezet hoeven te worden.

Wellicht kunnen wij hier nog iets van korting op geven.

Wij vernemen graag van u of u hier interesse in heeft zodat wij de winkel kunnen informeren. Kunt u ons e-mailen op [email protected]?

Hartelijk dank voor de genomen moeite.

Met vriendelijke groet,
Roos Jansen

All complaints of