My complaint:

Hallo,

Op 12mei 2012 heb mijn nieuwe bril opgehaald,een bril met leesstukjes onderin, net als mijn vorige bril alleen nu iets sterkere leesgedeelte.
Op 5 juni ben ik weer heen gegaan want ik kon er niets mee beginnen en kreeg hoofdpijn en zag niet goed, hier op ben ik een aantal keren heen geweest om hem bij te laten stellen, maar zonder succes.
7 Juli weer heen geweest en er werd gezegd dat ze niets mee voor mij konden doen en dat ik het hier maar bij moest laten,en werd dus weg gestuurd.Alleen wilden ze nog wel proberen een gedeelte van mijn een bedrag terug te krijgen,want ze zeiden dat ze al zoveel onkosten hadden gemaakt,maar ik heeft mij al een tank vol bezine gekost ik moet elke keer wel ongeveer 15 km per keer rijden, en ook voor de zonnebril waar ik € 79,00 bij heb betaald maar mijn zonnebril is niets mee want daar kan ik goed door kijken.Maar daar heb ik niets aan want ik kan niet naar een andere opticien gaan, omdat ik geen bril meer vergoed krijg bij mijn zorgverzekeraar en zelf betalen is geen optie omdat het allemaal al duur genoeg is.
9 juli moest ik voor controle bij mijn oogarts zijn en heb haar gevraagd of ze mijn bril wilden bekijken maar dat deden ze niet alleen een ogentest wees uit dat het niet aan mijn ogen lag maar aan de bril.
Dus 10 juli weer naar specsavers winkel gegaan en werd geholpen door aardige vrouw, ik heb mijn verhaal gedaan dat ik ze niets meer konden en ik kon weggaan,waarop zij antwoordde zo gaan wij niet met klanten om, dus heeft ze mij geholpen en heb dus nieuwe glazen gekregen,die kon ik ophalen op 17 juli, maar tot mijn spijt heeft dit geen resultaat in de winkel is een moment opname dan zie ik het goed en als ik de bril poosje op heb dan zie ik wazig en krijg ik hoofdpijn, dus ben ik weer naar de winkel gegaan, dit was op 14 augustus en hebben ze mij een voor stel gedaan dat ik andere glazen erin kon krijgen maar moest dan wel een bedrag van ongeveer € 80,00 bij betalen, maar ja zoals ik als zei ik kan het geld niet missen.
in overleg heb nu weer nieuwe glazen alleen een leesbril deze heb ik op 18 augustus opgehaald. maar weer met resultaat dat ik niets met de bril kan, net als hier voor na een tijdje de bril op te hebben met lezen begin ik weer wazig te zien.

Desired solution:

Dat ze mij het geld weer terug doen en dat ze mij het contant terug geven zodat ik naar een andere opticien kan gaan en kijken als zei is kunnen betekenen voor mij.