My complaint:

Zelf na tweemaal navragen beweerde de verkoopster dat we een vergoeding zouden krijgen van 150 euro . Het stond zo in de computer. Op basis van deze informatie hebben we een kinderbril en een 2e “gratis ” bril aangeschaft.Bij het afrekenen is de vergoeding dan ook verrekend.( sdtaat op de bon) Een maand later krijgen we bericht dat we 100 euro bijmoesten betalen. Hierop gereageerd “we zouden terug gebeld worden”… Dus niet . op 01-06 wordt 100 euro van mijn rekening afgeschreven.

Desired solution:

100 euro retour op mij rekening, contact met specsavers over correct afhandeling en toegeven van misleidende verkooptechnieken.