Complaint: g.l. zwaan

user-153348 on 15 January 2013 about Specsavers in category Opticïens en brillen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

eigenlijk geen directe klacht maar een vraag/

Ik ben al jaren verzekerd bij Menzis, zojuitst lees ik op uw webside in de voorwaarden van specsavers, dat leden van Menzis bij Specsavers 30% korting krijgen. Bij uw vestiging in Zoetermeer (op het Rond) is bij aanschaf van mijn brillen medio November j.l. wel nagezien of ik recht had op een “gratis”bril, wat niet het geval was. Bekend was dus, dat ik lid was bij Menzis, maar er is niet gerept over de korting die Specsavers zelf geeft.

Desired solution:

Is het korrect dat ik recht heb op de Specsavers korting, en is die abusievelijk niet afgetrokken van de rekening ad euro 468,-? zo ja, dan graag alsnog restitutie op mijn rekening 2400341

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Specsavers about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Specsavers

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Specsavers

Specsavers

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Goedendag,

Bedankt voor uw reactie.

De 30% korting die wij geven omdat u verzekerd bent bij Menzis valt onder een aanbieding. Wellicht heeft u gebruik gemaakt van één van onze aanbiedingen en heeft u daarom geen 30% korting gekregen. Onze aanbiedingen zijn niet mogelijk in combinatie met elkaar.

Als dit niet het geval is dan willen wij u vragen uw naam en geboortedatum te versturen naar onze service afdeling via het emailadres [email protected], zodat wij contact op kunnen nemen met de winkel om hier navraag over te doen.

Onze winkels rekenen altijd de voordeligste prijs uit voor de klant. U bent ten alle tijden welkom in de winkel om uw aankoop nogmaals door te lopen.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan vernemen wij het graag via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Sabrina Groen

All complaints of