My complaint:

Ongeveer ruim een maand geleden ging ik langs Specsavers, omdat ik alles niet meer zo scherp zag. Mijn ogen werden opgemeten en in eerste instantie werd er niks gemeten. Na een tweede meting had ik een kleine afwijking. Ik besloot een bril aan te schaffen en een zonnebril erbij. Een aantal dagen later werd bij mij helaas diabetes type 1 geconstateerd. Nadat ik hiervoor behandeld werd met insuline, zag ik alles weer prima en waren de brillen overbodig. Dus ben ik terug gegaan naar Specsavers met mijn verhaal en dat er dus eigenlijk een fout is gemaakt. Tevens had ik op iets meer sympathie verwacht aangezien het nogal heftig is om deze diagnose te krijgen. Helaas, werd er gezegd, wij geven geen geld terug! We kunnen wel beide brillen voorzien van gewone zonneglazen. Niet echt een oplossing waar ik blij mee was, maar omdat ik ook nogal overdonderd was door de situatie en niet echt een keuze had, ben ik hiermee akkoord gegaan. Ik vind het echter geen manier om iemand zo te behandelen. Ik had immers ook liever gehad dat het bij de bril was gebleven en heb niet om diabetes gevraagd. Jammer!

Desired solution:

Graag zou ik mijn geld terug krijgen van beide brillen aangezien ik ze niet nodig heb. Tijdens het meten is er iets fout gegaan. Mijn ogen zijn prima in orde. Blijkbaar had ik op het moment van het meten al behoorlijk last van mijn diabetes, maar wist dat op dat moment nog niet.