My complaint:

in december 21-12-2011 heb ik twee nieuwe brillen gekocht de een konden ze niet goed afstellen. en de andere bril is nu een stukje glas bij de arm uitgesprongen in ben naar de winkel geweest
en die zijden dat bij dat monteur naam Miriam25241310 de glas breuk niet vergoed werd hij zij dat ik een nieuw glas à 25,00 euro ik heb dit nog nooit meegemaakt ik koop bijna elk
jaar een nieuwe bril in de garantie bepaling staat niet van
dat glasbreuk niet vergoed wordt.dus ik begrijp het niet en als dat zo is kunt u me uit het bestand halen want dat is niet de service wat ik verwacht .

hoogachten J.Krijntjes

Desired solution:

dat de glasbreuk kostenloos wordt gemaakt.