My complaint:

Na een provisorische oogmeting,m.b.v. een ouderwetse pollepel en een papiertje achter haar bril!! zou de sterkte voor de glazen zijn vastgesteld!! Na verloop van tijd kon de bril worden afgehaald en al snel bleek dat er met haar rechter oog niet te lezen viel. Dus terug naar het filiaal alwaar werd vastgesteld dat ze voor wat betreft het rechter oog een LEESBRIL moest aanschaffen. Dus ook dat gedaan en gelijk betaald. Dit was uiteraard niet de bedoeling!!

Desired solution:

Een goede vari-focus bril, die aan alle wensen voldoet, dus met beide ogen goed kunnen lezen.

Het ongedaan maken van de aanschaf van de leesbril onder teruggave van de reeds betaalde Euro 29.00