My complaint:

Na aanschaf van een half jaar pakket zachte maandlenzen een klacht aan rechter oog opgelopen en na inspectie van de desbetreffende opticien op zijn advies naar een oogarts geweest. Na diverse bezoekjes aan de oogarts in het ziekenhuis bleek dat de lenzen van specsavers mn oog beschadigen en heb ik van het ziekenhuis andere lenzen aangemeten gekregen. vervolgens weer contact met specsavers hengelo gezocht om te vragen hoe dit opgelost ging worden. Vervolgens werd me daar meegedeelt dat de mensen op de locatie hengelo daar niets mee kunnen en ik als betalende klant gewoon pech heb gehad.
Na herhaaldelijk op een rustige toon te hebben meegedeelt dat ik als betalende klant toch rechten heb werd de desbetreffende dame kortaf en noemde mij dom en dat ze niet van plan was deze discussie nog langer met mij te voeren

Desired solution:

Nou als men uberhaupt al de moeite had genomen om een oplossing te zoeken was ik al tevreden geweest maar er werd me direct op een botte manier meegedeelt dat er niets mee gedaan werd.
Ik vind dat ik schandalig behandelt ben door het personeel en zit nu met een half jaar pakket lenzen die ik niet kan dragen.