My complaint:

Hierbij wil ik graag mijn slechte bevindingen neerleggen over jullie vestiging in Amersfoort Langenstraat.
Deze vestiging is met cum-laude geslaagd voor hoe kom ik zo snel mogelijk van mijn klanten af! Het is ze gelukt.

Ik ben van Rhenen naar Amersfoort verhuisd en dan is het handiger als je opticien ook in je woonplaats aanwezig is.
Dus ik met een setje lenzen die ik draag naar de winkel met de vraag of ze deze lenzen kunnen leveren.
Ja dit was het geval dus ogen opgemeten (door een donkerharige man ca. 40 jaar met bril) en een proefsetje besteld die ik een week laten kon ophalen.
Deze lenzen waren niet naar wens ik dacht nog wat raar als het de zelfde soort lenzen moet zijn.
Ik dit na 2 weken proef dragen aangegeven.
Er werden andere lenzen besteld en deze waren ook niet naar wens.
Ik weer na 2 weken terug, 10 minuten voortijdig op mijn afspraak met een donkere harige medewerkers van jullie met een accent Engels/Frans?
Deze was geen klanten aan het helpen maar een beetje aan het rommelen met brillenkokers en zo.
Ik mocht plaatsnemen en er zou zo iemand komen, ja 20 minuten later kwam ze toen ze uitgeneuzeld was met der spulletjes komt u maar.
Nou ja dacht ik nog wat is dit? Maar mijn tijd gaat ook gewoon door dus al geïrriteerd door haar klant onvriendelijke gedrag.
Ik aan gegeven wat zijn dit voor nare lenzen die jullie voor me bestellen ik had toch om mijn eigen merk gevraagd waarom bestellen die dan niet?
Ja u heeft last van vaat in groei en daarom hebben we siliconen lenzen besteld.
Oké prima maar vertel dit de klant dan ook even zodat je daar rekening mee kan houden.
Eindelijk toch mijn eigen soort lenzen besteld die wel goed waren wat betreft sterke en draagcomfort.
Ja besteld voor 6 maanden en betaalt.
Dus ik ga ze weer na een week deze ophalen en doe morgens een nieuw stel lenzen in en wat raar denk ik nog deze zijn niet zo scherp als de testlenzen.
Ik even op het doosje gekeken had ik links sterkte 6.25 moeten hebben zijn de nieuwe lenzen 6.00 sterkte.
Ja en weer de zelfde dag terug naar Specsavers weer in de parkeergarage, weer eerder van het werk en geïrriteerd.
Komt ze naar me toe zijn ze niet goed? Nee de sterkte is niet goed voor mijn linkerlens o zegt ze maar die heb ik aangepast.
AANGEPAST!!! Waarom? en waarom weet ik dit niet en wat is daar dan de reden voor? Antwoordt heb ik nooit gekregen van haar op deze vraag.
Ik heb aangegeven dat ik nog nooit zo slecht ben behandeld en dat ik er eigenlijk nu wel klaar mee ben.
Wat denk u loopt ze naar de kassa haalt er € 150.00 uit en geeft deze aan mij.
Dus einde oefening.
Ik was toetaal verbouwereerd door haar gedrag . Zo hou je geen klant in huis.
Ja ik wilde nog een nieuwe bril bij jullie kopen maar nu niet meer dat begrijpt u.

Ik ben naar jullie concurrent gegaan met de zelfde vraag met de vraag of ze deze lenzen kunnen leveren.
Werd gelijk allervriendelijkst geholpen goed uitleg over de vaat in groei gehad en binnen 3 dagen had ik al de juiste lenzen op de juiste sterkte in huis.
Plus nieuwe bril uitgezocht.

Doet u met deze klacht wat u wil doen maar voor mij nooit geen Specsavers meer.

Gewenste oplossing

Ik wil er niets meer mee te maken hebben.