My complaint:

op 19 july heb ik een bril uitgezocht, die was na 5 weken pas klaar. Na 2 weken uitproberen (varifocus) een tweede bril uitgezocht.Die zou op 24 september klaar zijn. Op 27 september op naar de winkel, maar geen bril. De glazen waren er nog niet. Een belletje was wel op zijn plaats geweest.De mededeling was dat 6 oktober de glazen er zouden zijn.Op 11 oktober weer naar de winkel, en daar hoorde ik dat ze op mijn bril wachtten.Wederom voor niks gekomen, want de bril lag er gewoon.Eindelijk op 13oktober gebeld en toen kreeg ik te horen dat de bril klaar was. Waarom niet gebeld??? communicatie storing werd er gezegd. Eindelijk na 3 maanden 2 brillen.

Desired solution:

Aantrekkelijke tegemoetkoming voor zonnebril.