My complaint:

Februari 2012 de bril gekocht maar was niet tevreden,ben van de camping terug gekomen maar had de bril vergeten ben direct naar de winkel gegaan en heb daar melding van gemaakt en heb er bij gezegd dat ik pas weer in twee 2013 naar de camping ging,dat was geen probleem is mij vertelt en mocht altijd terug komen.
Ben nu terug gegaan toen zeiden ze dat de glazen niet goed in het montuur konden wat ik had uitgezocht moest toen een nieuw montuur uitzoeken heb dat gedaan en weer zaten de glazen er niet goed in en op een glas zat een kras ,ben weer terug gegaan en vroeg mijn geld terug maar dat kon niet om dat het al zolang geleden was,de oplossing was dat ze nieuwe glazen gaan bestellen en ik weer een ander montuur uit mocht zoeken,maar dan wil ik het montuur wat ik als eerste uitgekozen had en zouden dat gaan bestellen,werd op 21mei opgebeld dat het montuur niet meer leverbaar is en dat ik maar langs moest komen een ander uit moet zoeken en hing toen de telefoon op.Vind dit geen service

Desired solution:

Ze kunnen mijn oude montuur niet meer leveren dus wil ik mijn geld terug.
Ik heb betaald voor dit montuur dus ik wil geen nieuwe uitzoeken wat niet naar wens is.