My complaint:

Ik ben al jaren klant bij u (ook mijn vrouw). In mijn mail kreeg ik onlangs een aan bieding van u:

Tot en met 30 september 2012 krijgt u bij aankoop van elk montuur vanaf € 99 een gratis product naar keuze. U kunt kiezen uit:

– 2e bril inclusief glazen gratis of;
– Varifocale glazen gratis of;
– Ontspiegeling gratis

Ik heb varifocale glazen en na het lezen van deze mail ben ik naar Specsavers in Harderwijk gegaan. Daar heb ik een montuur uitgezocht van 169 Euro. Een medewerker van u gaf aan dat deze aanbieding van varifocale glazen niet bestemd waren voor mij. Hij gaf aan dat ik minder goed kon kijken met deze varifocale glazen. De medewerker gaf aan dat ik wel een korting kon krijgen van 30% op montuur, varifocale glazen en ontspiegeld. Ik heb uiteindelijk de bril wel gekocht. Ik vind deze vorm van reclame “misleidende reclame”. De volgende keer als ik weer een bril nodig heb zal ik er goed over na denken of wij wel weer naar Specsavers gaan.

Desired solution:

Gratis varifocale glazen.