My complaint:
Ten eerste:
Ik heb een varifocus bril aangeschaft met dunne glazen ( gratis ontspiegeling) mijn “gratis” tweede bril is een zonnebril geworden deze zou hetzelfde zijn als mijn eerste bril ik moest alleen de kleur bij betalen en uv filter.
Bij het opmeten werd mij verleld dat ontspiegeling een optie is en dus extra betaal moet worden, dit is mij niet verteld.
Als er tegen mij als consument gezegd wordt dat het glas hetzelde is als de eerste bril ga ik ervan uit incl alle opties. Na een gesprek met de medewerkster en daarna met de eigenaar zijn we er niet op een goede manier uitgekomen, ik heb de 60 euro maar betaald.
Ten Tweede:
Ik zie in de verte niet scherp, dit heb ik al meerdere malen aangeven.
Met het opmeten van de zonnebril ook weer maar geen echte serieuze reactie.
Ik wacht nu mijn zonnebril af, mocht die ook niet scherp zijn in de verte dan laat ik alles checken bij een andere opticien.
Desired solution:
Geld terug voor de ontspiegeling en een serieus gesprek waarom ik in de verte niet scherp zie en scherper zie zonder bril ??
