My complaint:

Had een bril met multifocale glazen uitgezocht, waarbij zeker drie x in mijn oor getoeterd werd dat er E79,- korting op de glazen gegeven werd.Daarna kwam,geheel ongevraagd, de aanbieding van een gratis(!) zonnebril op sterkte.Ik twijfelde hardop aan dat “gratis”, maar men verzekerde mij dat daaraan geen kosten waren verbonden.Zo’n bril uitgezocht, maar bij berekening van de prijs bleek wel betaald te moeten worden voor het dunner slijpen. Vooruit, denk je dan, daar is de aap uit de mouw.
Toch vond ik het duur, totaal, waarop meteen gewezen werd op de mogelijkheid tot minder dun slijpen. Goed. Een paar dagen later ben ik toch de prijzenfolder wezen ophalen in de zaak, en zag dat de korting niet was toegepast, waarop men zei, dat de korting vervalt bij een gratis rweede bril. Dat hadden ze er wel eens bij mogen zeggen, want dan was ik er nooit aan begonnen. men houdt vol dat ‘t wel is gezegd, dat ‘t ook op de tv-reclame wordt vermeld en in foldertjes staat die achter in de winkel liggen.Tja, je hebt al een voorschot betaald, maar gaat weg met een bijzonder belazerd gevoel. Men was niet bereid de helft van de korting alsnog te geven. Liever een ontevreden klant blijkbaar, die een hoop anti-reclame verspreid….

Gewenste oplossing

Al komen ze me maar tegemoet met de helft van de korting, dan kun je er vrede mee hebben.