My complaint:

Mijn dochter nam een abonnement op contactlenzen, contract in orde , 21,50 per maand eerst half jaar vooruit en dan na 3 maanden 21.50 en dan weer lenzen ophalen. Komen we daar zegt ie dat het duurdere lenzen zijn en dat de prijs daarvan 25 euro is. 3.50 x 12 is toch 42 eur extra in het jaar. Ben ik niet tevreden over.

Desired solution:

oplossing, einde contract nu de 3 maanden meegekregen en daar nog voor bij moeten betalen.

Eigenlijk geen oplossing ook geen excuus gekregen aleen , waar mensen werken kunnen fouten gemaakt worden. Heb ik niets aan.

het gaat mij niet om de kosten, het gaat mij om de valse informatie, ik had een contact voor dat bedrag. het is geen oplossing om goedkopere soort te proberen, deze lenzen paste haar het beste, heeft andere lenzen al geprobeerd. Zoek zelf een oplossing bij een andere opticien.