My complaint:

eergister mijn nieuwe bril opgehaald bij specsavers te groningen paddeboel. de glazen van mijn nieuwe bril zijn niet even dik dat komt de verschillen van mijn sterkte, ok. maar ze zijn niet even zwaar waardoor ik steeds voel dat de bril scheef zit, nu al 3 keer naar hun geweest om het op te lossen en krijg steeds maar grotere neuspad(nu het allergrootste), maar het staat geen meter. toen bij het bestellen van mijn nieuwe bril heb ik meerdere malen duidelijk gemaakt dat ik lichtere bril wil en of de dunne glazen bij mijn nodig is. adviseert de medewerkster dat het niet nodig is. en als ik bij de andere opticien ga vragen dan adviseen ze allemaal van wel(ik ben trouwens bij meerdere opticien geweest om het te vragen). nu heb ik een bril dat de rechter glas tweekeer zo dik is dan de linker. en als ik ze nu gaan vragen zeggen ze dat ik het zelf heb gekozen terwijl ik toen wel duidelijk naar vraag. de service van een medewerker bij hun ben ik ook spraakloos van. hij praat zelf steeds door en luistert ook niet naat wat een klant wilt zeggen, en steeds maar zeggen dat de glazen niet meer teruggenomen wordt en dat ik ermee maar moet doen.heb ik dus honderden euros voor niks gekocht.

Desired solution:

dat ze deze serieus gaan nemen want ze hebben mijn mijn vertrouwen in hun al kwijt. ik dacht dat de service bij hun hoog in het vandaal stond maar achter is het niet zo, ik ben echt spraakloos hierover.