My complaint:

ongeveer 2 jr. geleden een glasbril met multifocale glazen gekocht in Doetinchem. Na een paar weken merkte ik dat de schroefjes telkens los gingen zitten en na 3 mnd was er een gedeelte van de coting op het glas verdwenen.Terug in de winkel mocht ik een nieuwe bril uitzoeken.Geen glasbril omdat de glazen die ik nodig had niet geschikt zijn voor een glasbril.Dit was in 2011. Na een half jaar verschenen er krasjes op de binnenkant van het glas.Ik zou verkeerd schoonmaken en kreeg brillendoekjes die ik altijd al gebruikte. De krassen werden erger, alleen aan de binnenkant.Dit ondanks de kraswerende laag. Te lange wimpers konden de oorzaak ziijn en de bril te strak op de ogen.Ik kon wel nieuwe glazen krijgen maar die moest ik dan zelf betalen, omdat ik de bril al geruime tijd had. Men ging dan wel uit van de verkoopdatum van de eerste bril. Nu is mijn bril bijna geheel ondoorzichtig en nieuwe glazen zijn voor mij te duur. Mijn buurvrouw had hetzelfde probleem met haar bril van de specsavers.

Desired solution:

Nieuwe glazen welke niet krassen.