My complaint:

In oktober 2010 heb ik ene bril aangeschaft bij Specsavers in Zoetermeer. Nu laat de beschermlaag van de glazen los en zie je rare vlekken op de glazen. Teruggeweest naar de winkel, maar valt niet onder de garantie. Ik kon 50 % vergoed krijgen. Omdat er ene lichte beschadiging zit aan het montuur werd mij verteld dat het hierdoor kwam. Onzin, de coating is gewoon slecht en mag nooit zo snel los laten. Met mijn hoge bijziendheid draag ik al jaren brillen en heb dit nog nooit meegemaakt. Nu ben ik mijn bril 2,5 week kwijt omdat deze ter beoordeling naar de fabrikant is. Dit duurt mij veel te lang en vraag mij af wat er dan in vredesnaam wel gewoon onder een jaar garantie valt. Met mijn oogontsteking en hoge bijziendheid, kan ik nu al een week niet normaal functioneren. Bedankt Specsavers!

Desired solution:

100% vergoeding van nieuwe glazen en dat op zeer korte termijn.