Complaint: Specsavers doet vaag

user-29413 on 23 August 2012 about Specsavers in category Opticïens en brillen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ben zaterdag 18 augustus terug geweest brillen terug gebracht rekening doorgegeven.

dat me geld terug wou

nu ben ik 23 augustus hoe lang duurt met terug storten wordt er vaag gedaan.
En over hoe baas akkoord moet gaan.

ik ben 20x heen en weer gaan fietsen om specsavers de kans te geven montuur goed te zetten dat geen last heb van reflecties, Zonder enig succes

Ik zie strepen op glazen bij zon licht wat met oude bril gewoon geen last van heb.

Thuis zie ik reflectie van mijn computer off tv scherm in bovenkant van glazen mega irritant.

Er wordt inmiddels nog steeds vaag gedaan ze willen hoe dan ook 2 slechte brillen mijn strot in duwen ik draag ze niet en ga ze ook niet dragen krijg er kop pijn van die reflecties daar wen je niet aan.

Ik neem niets voor niets ontspiegeling.

Ik voel me zwaar opgelicht.

Anyway tis duidelijk dat de glazen niet ontspiegelt zijn als ik 2e oude bril op zet waar geen ontspiegeling op zit zie ik minder reflecties wtf slaat dat nou weer op.

dus ontspiegeling van specsavers maakt alles alleen maar erger……..
Off heb ik toch gelijk en hebben jullie glazen toch niet ontspiegelt en proberen jullie het in doof pot te stoppen ?

Ik stap naar oordeel van oog arts en rechts winkel gewoon naar rechter geld zal terug krijgen.

Ik pleeg nog liever zelfmoord dan jullie als bedrijf de zin te geven.

Ik ben niet tevreden dat is al genoeg reden om geld terug te storten en dan ook 100%

dus 200E en niks minder.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug.

opinie van baas geef geen fuck om

Ik zie strepen buiten en binnen.

Als geld niet terug krijg wil ik een oplossing dus geen strepen meer en reflecties van TV scherm in bril off van buitenkant.

Anders mijn geld terug.

Reflecties van mijn ogen bedoel ik hier dus niet mee.

Ik verwacht dus dat ontspiegeling net zo goed werkt op jullie bril als mijn 4 jaar oude bril, Zo niet geld terug.

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ik wil een oplossing geen oplossing is geld terug ik tolereer geen downgrade voor bril als mijn oude bril geen reflecties geeft verwacht ik dat ook niet van nieuwe brill. Ik heb bril laten ontspiegelen maar daar merk ik niks van............ Als nog beweert dat brillen in orde zijn dan zijn jullie leugenaars........

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Mailtje van specsavers. Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie. Inmiddels hebben wij contact gehad met de winkel en zijn wij overeen gekomen dat het gehele aankoopbedrag naar u word teruggestort. Omdat ons financiele administratie in Engelend is gevestigd, kan het 2 tot 4 weken duren voor het bedrag bij u op de rekening staat. Tevens willen wij u door middel van deze mail informeren over het winkel en contactverbod dat vanaf heden ingaat. Dit betekent dat er vanaf heden geen enkel contact meer zal zijn tussen u, de winkel en ons servicekantoor. Wij hopen u voldoende te hebben geinformeerd.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Specsavers

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Specsavers

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Specsavers posted

Specsavers

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Goedemorgen,

Wij hebben uw opmerking gelezen.

Uit uw e-mail begrijpen wij dat de glazen volgens u niet goed ontspiegeld zijn. Zijn er afspraken gemaakt om het geld aan u te retourneren? dit kunnen wij namelijk niet goed uit uw e-mail halen. Normaliter duurt het 5 tot 10 werkdagen dat het geld op uw rekening staan, mocht er zijn afgesproken dat u uw geld terug krijgt.

Mocht uw klacht inmiddels niet zijn opgelost dan vernemen wij dit graag van u via onze e-mailadres [email protected]

Met vriendelijke groet,
Roos Jansen

All complaints of