My complaint:

Onjuiste, misleidende informatie.
Op het montuur dat mijn man heeft uitgezocht zit een sticker met de tekst: inclusief Pentax glazen. Op deze sticker hoort te staan: inclusief standaard Pentax glazen.
Wanneer je namelijk een montuurloos model kiest moeten daar kunstof Pentax glazen in en daar moet je dan €95,- voor betalen. De tekst op de sticker is dus onjuist. Daarnaast worden de kunstof glazen niet verrekend met de ‘gratis’ standaard glazen.
Ik heb al gemaild met Specsavers, maar zij nemen mij en mijn klacht niet serieus en dat is zeer frustrerend.

Gewenste oplossing

Specsavers geeft dus alleen standaard Pentax glazen bij een bril en hoort dit ook zo te communiceren. Ik vind dat Specsavers de stickers op de brillen aan moet passen.