My complaint:

In augustus 2009 kocht een varifocale bril met een gratis zonnebril bij Specsavers in Hengelo (O).Ik kon er niet goed door kijken en kreeg hoofdpijn en migraine verschijnselen. De bril werd opnieuw opgemeten en er kwam een nieuw glas in beide brillen met een andere as. De bril beviel nog steeds niet en de hoofdpijn die duidelijk door de bril werd veroorzaakt, ging niet weg. De opticien concludeerde dat ik niet tegen varifocale glazen kon en maakte in beide brillen bifocale glazen. Ik was er niet tevreden over omdat een deel van het gebied waar in scherp in kon zien nu weg was, ik heb hem dat gezegd. Hij zei dat hij niets meer voor me kon doen. Ik ben een aantal keren terug geweest maar hij had naar zijn idee een maximale inspanning geleverd. Ik draag al 15 jaar varifocale brillen waarvan er eerder één door de zefde opticien gemaakt was die droeg ik ook toen ik in zijn winkel was. Hij wist dat ik klant bij hem was en kende mijn brilverleden. Ik ben naar een winkel van Hans Anders gegaan voor een second opinion. De opticien van Hans Anders zei dat hij nooit iemand die aljaren tot tevredenheid een varifocale bril draagt met een bifocale bril zou afschepen. Hij stelde mij na meting van mijn ogen voor nieuwe glazen te maken in het specsavers montuur. Zo geschiedde. Ik draag een dualistise bril en kijk er vanaf de eerste dag prima door. Hans kan wat Spec niet kon. Mijn Waardering hieronder slaat op Hans Anders in Goor (O) Ik heb mij verwonderd over het aanmatigende en klantonvriendelijke gedrag van de Opticien van specsavers. (Dit slaat niet op zijn personeel maar ik kreeg de indruk dat die niets konden zeggen)

Gewenste oplossing

Het zou fair zijn als specsavers de door mij extra gemaakte kosten om een goede bril te krijgen zou vergoeden.