My complaint:

Bril gekocht in mei 2012, had een kras op het glas in november 2012, moest €40,00 betalen voor nieuw glas, januari 2013 had ik het pootje van mijn bril zomaar los, ik terug zou gemaakt worden , na 10 dagen ging ik mijn bril halen maar het was mijn bril niet maar een gehele nieuwe na veel buigen met tangen moedt dat m zijn . Maar die bril is veel te klein en het montuur is veel donkerder net of ik door een verrekijker kijk , dus ik draag m niet maar mis m wel ik loop nu weer me me leesbril in de me hand de hele dag, ik ben weer terug geweest , ik mocht mijn verhaal niet doen er werd niet naar me geluisterd weer gebogen aan de bril en zo is ie goed , nou echt niet, wat moet ik nu ?? 3 jaar wachten tot ik een nieuwe kan halen ? Kan ik ook naar een andere winkel van specsavers want ik wil zeker niet meer zo arrogant behandeld worden als in beverwijk.

Desired solution:

Mijn eigen bril met nieuw pootje, in andere winkel als beverwijk met vriendelijke mensen