Offered solution:

Goedemiddag,

Wij hebben uw opmerking op de website gelezen. Wij vinden het zeer spijtig dat u langer heeft moeten wachten op uw bril dan afgesproken, hiervoor willen wij graag uw excuses maken.

Uiteraard hopen wij dat wanneer u morgen uw bril ophaald dat deze compleet naar wens en dat u er alsnog veel plezier van mag hebben.

Met vriendelijke groet,
Roos Jansen