My complaint:

Eind november 2011 heb ik 2 brillen gekocht. Eén bril met meekleurende glazen. Regelmatig viel er een glas uit de bril. Steeds naar Bergen op Zoom( 25 km v.v.) om te laten repareren. Tot ik in Groningen op vakantie was en ik daar naar Specsavers ging om het glas er weer in te laten zetten. Daar werd mij verteld dat het glas stuk was en dat het er uit zou blijven vallen. Dus terug naar B.op Z. Toe ik mijn bril terug kreeg was er een heel dik glas in gezet, waar ik mee voor gek loop. ik krijg er opmerkingen over. Hierdoor draag ik de bril niet meer. Ben terug gegaan naar B.op Z. en daar werd mij verteld dat het oude glasformaat konden worden ingezet, maar dan liep ik kans dat het er weer steeds uit zou vallen. Ik was teleurgesteld, totdat een vriendin zei; je moet een klacht indienen, want je bent verkeerd geadviseerd. Zij hadden een ander soort monteur moet adviseren.

Desired solution:

Een ander montuur met glazen met een normale dikte, die er niet uit kunnen vallen