Complaint: Verkeerd glas in leesbril

user-46584 on 11 April 2011 about Specsavers in category Opticïens en brillen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In december jl. heb ik een lees-/knutselbril aan laten meten bij Specsaevers te Amstelveen. Toen ik de bril ophaalde klopte er geen meter van en kon ik er niet mee zien. Achteraf bleek dat de pupilafstand niet gecontroleerd was, dat werd alsnog gedaan en alles leek oké. Is het dus niet: als ik mijn leesbril 2 uur op heb, begint met rechteroog te trekken en krijg ik hoofdpijn. Mijn conclusie: verkeerd glas rechts. Kan ik er weer mee terug en heb er eigenlijk geen vertouwen meer in. Ga nu een second opinion laten doen bij een andere opticien. Ik heb ook geen recept meegekregen met de sterkte van de glazen. Wat raadt u mij aan?

Desired solution:

Oogmeting door andere optometrist en aanpassing glas/glazen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Specsavers

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Specsavers

Message from Specsavers

14 years ago - Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht gelezen, echter kunnen wij uw NAW gegevens niet zien. Graag willen wij u vragen of u uw klacht kunt sturen naar ons service e-mailadres zodat wij kunnen kijken wat wij voor u kunnen betekenen in deze. Het e-mailadres is: [email protected] Met vriendelijke groet, Roos Jansen

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Specsavers Amstelveen heeft contact met mij opgenomen. Ogentest volgt

Specsavers

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht gelezen, echter kunnen wij uw NAW gegevens niet zien.

Graag willen wij u vragen of u uw klacht kunt sturen naar ons service e-mailadres zodat wij kunnen kijken wat wij voor u kunnen betekenen in deze.

Het e-mailadres is: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Roos Jansen

All complaints of