My complaint:

heb sinds maart 2010 een nieuwe bril.maar kan er niet goed door zien de glazen zijn te sterk als ik hem opzet kom n.m de vloer omhoog,en als ik recht vooruit kijk zie ik wazig.ben er meerdere malen mee terug geweest maar ze blijven vol houden dat die bril goed is.ben naar een andere opticien geweest en laten controleren kwam tot de conclusie dat de glazen niet goed zijn.dus weer terug naar specsavers , en hun weer vol houden dat het goed was totdat ik had gezegd dat ik ze ergens anders had laten doormeten,en dat daar de sterkte minder was.meneer bij specsavers meet mijn huidige bril door, en meet mijn ogen opnieuw op.en zijn reactie u heeft staar op u ogen en allebei de brillen zijn goed. heb ook bij een ander mijn ogen laten na zien voor staar maar hun konden niets vinden.dus twijfel ik erg aan specsavers,en wil mijn gegevens hebben met de aantekeningen(kopie) die krijg ik niet omdat hun eigendom is en dat is prive.notebenen mijn eigen gegevens.daar heb ik toch recht op ??

Gewenste oplossing

wil mijn geld terug.. en de gegevens die bij specsevers zijn.voor dat ik naar de oogarts ga en dat is mei.