My complaint:

De klacht als volgt. Speedheat heeft een mogelijkheid om vloerverwarming onde de vloerbedekking te plakken met een speciaal ondertapijt. Deze zou als hoofdverwarming moeten werken zoals afgesproken. De thermostaat werkt niet bepaald lekker of hij doet het nauwelijks of het is te heet voor woorden aan je voeten. Maar oké je geeft het aan en er word gezegd dat het aan de plaats van de thermostaat ligt (kort bij een buitendeur). Dit vind ik persoonlijk niet echt verstandig van de installateur om deze daar te plaatsen. Vervolgens valt er na een paar jaar 1 vierkante meter uit. Deze geeft geen warmte meer. Maar goed het koude seizoen zit er op en het gaat de vergeethoek in. Nu komt het volgende probleem op een punt van de vloerverwarming word het zo bizar warm dat het naar smeltend plastic en brandend hout ging stinken met als gevolg brandplek in de vloerbedekking en het hele spulletje niet meer durven te gebruiken.

Desired solution:

Nou dat het flauwe afschepen van de eerste klacht eens word omgezet in goede service en het probleem word opgelost.