My complaint:

Ik merkte dat alle drie de vloereenheden relatief warm werden aangestuurd ondanks dat ik de temperaturen lager instelde. Daaropvolgend stuurde Speedheat een standaard brief met daarin de tarieven die voor mijn gevoel schrikbarend hoog zijn: 95 euro voorrijkosten, 55 euro per uur voor de monteur (onderzoeker) en dat ALLES ook nog eens EXCLUSIEF de 20% BTW alsof menige klant de btw zou kunnen aftrekken. Dus om te bezien wat er aan de hand is terwijl ALLE DRIE de vloereenheden hetzelfde probleem lijken te hebben, rekent men dus voor een uurtje komen kijken 180 (!) euro.
De vloer ligt er nu 3-4 jaar in, Garantie voor de regeling is maar 1 jaar…
Ik heb nu alle drie de vloereenheden via de stoppenkast uitgeschakeld om zelf te onderzoeken wat er aan de hand kan zijn en wat de temperatuur(sensors) na enige weken (afkoelen) nu gaan doen/aangeven, en heb Speedheat gemeld dat ik ga onderzoeken of er meer klachten over hen zijn en mij dan als activator op wil stellen om de onderzoekskosten aan de kaak te stellen.
Helaas wil de lokale dealer/installateur best wel helpen maar die werd dus teruggefloten door de centrale groep…

Desired solution:

Ik vind 35 euro inclusief BTW een schappelijk tarief om een 45 minuten te komen ONDERZOEKEN wat er aan de hand is,
zeker omdat het een service betreft.
Misschien heeft men slechte ervaringen (dat bv gebruikers flink zitten te vervelen, onkundig, met de regelingen). Maar ik sta er dan open voor dat als dat blijkt ik graag het dubbele (70) wil betalen (in feite dus een kort traininkje hoe je de regelaars (niet) moet gebruiken. (Al is de handleiding duidelijk genoeg dunkt mij en had ik VOLGENS MIJ geen problemen met het werken met/aan de regelingen...)