My complaint:

Per eind september heb ik mijn Internet + telefonie contract bij SpeedXS opgezegd. Vanaf eind augustus 2011 was ik al afgesloten van deze service, dus ik kon ook geen telefoonkosten meer maken. Enige tijd later kreeg ik een nota waarop o.a. gesprekskosten stonden, gemaakt in september 2011. Vragen hieromtrent zijn nooit door SpeedXS beantwoord, erger als reactie kreeg ik het verzoek per maart 2012 van EDR om € 103,27 over te maken, een stijging van >100%. Ook via EDR heb ik nogmaals de vraag gesteld omtrent de telefoniekosten. Het antwoord volgde vandaag (17-4-2013) met een rekening via LAVG ad €558,88. Een inhoudelijk antwoord heb ik nog steeds niet ontvangen, terwijl ik als ex-klant toch wel recht heb op dat antwoord. De weinig meewerkende houding van SpeedXS heeft er voor gezorgd, dat de niet terechte rekening in 19 maanden is gestegen van ongeveer €60,- naar €558,88.

Desired solution:

Antwoord geven op de vrij simpele vraag en het doorscheuren van de in mijn ogen onterechte rekening.