My complaint:

Op zondag 2 december 2012 kreeg ik een nieuwsbrief met daarin de speelgoedactie 1+1 gratis. Ik gelijk diezelfde ochtend een aantal sets Playmobil besteld. Een uur later dacht ik weet je wat ik bestel nog het e.e.a. dus nog een bestelling geplaatst.

Tot mijn verbazing werd de tweede bestelling dinsdag geleverd en de eerste bestelling tot op heden niet. Na een aantal mails is het enige wat ik te horen krijg dat de artikelen op dat moment niet voorradig waren. wel vreemd aan het begin van de actie en de artikelen hebben tot zeker dinsdag op de site gestaan. Nu uiteindelijk twee weken later, zeker de helft van de artikelen zijn gewoon weer via hun site leverbaar heb ik mijn geld teruggestort gekregen met de mededeling dat ik een nieuwe bestelling kan plaatsen. Maar helaas is deze actie niet meer van toepassing.
Heb wel een voorstel gedaan om een kortingscode af te geven zodat ik alsnog een nieuwe bestelling kan plaatsen met de 1+1 Gratis actie maar niets meer van gehoord.
Zeer vreemde gang van zaken.

Desired solution:

Kortingsbon zodat ik een nieuwe bestelling kan plaatsen 1+1 Gratis