My complaint:

Vorige week las ik op de site van Hema dat de speenkettingen die men vanaf juli 2010 daar gekocht heeft, uiterst gevaarlijk zijn voor baby’s. Men kon de speenkettingen terugbrengen in de winkel en een vergoeding hiervoor krijgen. Mijn speenkettingen (2 stuks) stammen uit augustus 2010, en schok hier erg van, dus ben ik naar de winkel gegaan (Hema In de Bogaard, in Rijswijk ZH). Nee mevrouw, wij kunnen ze niet terugnemen zonder bonnetje. Wie heeft er nou nog een bonnetje van speenkettingen van vorig jaar??! Nou ik niet! Kortom; ik vind het een nutteloze actie, want ik kan me niet voorstellen dat iedereen nog een bonnetje hiervan heeft en wij dus met gevaarlijke producten in huis blijven zitten (nou dat ook nou weer niet, die verdwijnen dus in de prullenbak, weggegooid geld!) Zeer onklantvriendelijk en nutteloos vind ik deze actie!

Desired solution:

Alsnog vergoeding van de speenkettingen